Återbetalningspolicy

Retur- och återbetalningspolicy

Senast uppdaterad: 2026-03-11

Vi vill att du ska känna dig trygg när du handlar hos oss. Nedan hittar du information om hur returer, ångerrätt och återbetalningar fungerar.

När du handlar hos oss har du 30 dagars öppet köp från den dag du mottagit din beställning.

Om du inte är nöjd med din produkt kan du returnera den inom 30 dagar för en återbetalning.

För att en retur ska godkännas måste följande villkor vara uppfyllda:

Av hygien- och säkerhetsskäl kan vi inte acceptera returer av produkter som har öppnats eller använts.

Enligt distansavtalslagen har du som konsument inom EU rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från att du mottagit din vara.

Om du vill utnyttja din ångerrätt behöver du meddela oss inom denna period via e-post.

För att starta en retur, kontakta oss på:

E-post: yorin@kundtjanst.org

I ditt mejl behöver du ange:

Vi återkommer med instruktioner om hur du skickar tillbaka produkten.

Returer som skickas utan att först kontakta oss kan tyvärr inte behandlas.

Kunden ansvarar normalt för returfrakten om inte produkten är defekt, skadad eller felaktigt skickad.

Vi rekommenderar att du använder en spårbar fraktmetod eftersom vi inte kan ansvara för paket som försvinner under transport.

När vi mottagit och inspekterat din retur meddelar vi dig om återbetalningen godkänts.

Om din retur godkänns sker återbetalningen till din ursprungliga betalningsmetod.

Återbetalningen behandlas vanligtvis inom 5–10 arbetsdagar, beroende på din bank eller betalningsleverantör.

Kontakta oss omedelbart om:

Vi ser då till att lösa problemet så snabbt som möjligt.

Om du har frågor om returer eller återbetalningar kan du kontakta oss här:

Adress:
Sankt Göransgatan 65
Kungsholmen
112 38
Sverige

E-post:
hello@kundtjanst.org